Книга объясняет, как клиентская лояльность влияет на успешность бизнеса.
Этой книги сейчас нет в издательствах! Возможно она снова появится, но возможно и нет. В любом случае, прямо сейчас привезти на заказ эту книгу мы не можем, только то что есть, если есть.
Книга Фреда Райхельда "Искренняя лояльность" раскрывает ключевые аспекты построения долгосрочных отношений с клиентами. Автор утверждает, что успех компаний зависит не только от краткосрочных стратегий, но и от того, насколько они улучшают жизнь людей. Главный вопрос, который должен волновать бизнесменов: "Посоветуют ли они свою компанию друзьям?". Ответ на него позволяет понять, кто станет преданным клиентом, а кто быстро уйдет к конкурентам. Исследуя множество примеров, Райхельд предлагает методику оценки лояльности, что делает книгу важным инструментом для всех, кто стремится к долговременному успеху в бизнесе.
Обратите внимание! Вся информация, указанная здесь, несёт ознакомительный характер. Иногда картинки могут не совпадать с реальностью, а описание может быть неточным. Обычно такое редко случается, но всё же, если у вас есть какие-нибудь сомнения по конкретной книге или игре, пишите нам не стесняйтесь!
